在貨物抵達(dá)時(shí)，請(qǐng)立即進(jìn)行檢驗(yàn)。 當(dāng)發(fā)生保單承保范圍內(nèi)的貨損或貨失并將由此產(chǎn)生運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠時(shí)，運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠者必須立即用書面或口頭方式通知保險(xiǎn)人或者保運(yùn)通客服中心。

　運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠知識(shí)一：當(dāng)貨物抵達(dá)時(shí)，出現(xiàn)損害或有異狀

　1. 切勿將未加批注的交接回單交給承運(yùn)人或貨代公司，除非后者出具保函。

　2. 取得承運(yùn)人或貨代公司簽發(fā)的損壞貨物證明或短裝記錄或貨物殘損清單，或者在提單或承運(yùn)人送貨回單上注明損壞/滅失。

　3. 當(dāng)投保了集裝箱保險(xiǎn)的貨物由集裝箱運(yùn)送時(shí)，如集裝箱運(yùn)達(dá)時(shí)被損壞或鉛封破損、遺失、鉛封與運(yùn)輸單所列不符，請(qǐng)保留所有殘缺或異常之鉛封以作進(jìn)一步鑒定并確保此集裝箱的理貨員在他的理貨單上注明損失或異常，并從該理貨公司獲得一份損失/殘損報(bào)告副本。再進(jìn)行集裝箱保險(xiǎn)索賠。

　4. 如果估計(jì)貨損價(jià)值超過免賠額(如有免賠額)，立即申請(qǐng)授權(quán)的檢驗(yàn)員和承運(yùn)人檢驗(yàn)員或其代表進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)，同時(shí)通知保險(xiǎn)人。

　5. 立刻以書面形式及時(shí)通知承運(yùn)人和/或責(zé)任方貨物損壞/遺失情況，并告知，你將在承運(yùn)合同所規(guī)定的期限內(nèi)追究其責(zé)任。

　運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠知識(shí)二：當(dāng)貨物抵達(dá)，外觀完好無損，但之后發(fā)現(xiàn)隱藏的損害時(shí)

　1. 立即申請(qǐng)檢驗(yàn)，同時(shí)通知保險(xiǎn)人。

　2. 如果估計(jì)貨損價(jià)值超過免賠額(如有免賠額)，立即以書面形式告知承運(yùn)人和/或責(zé)任方貨物損壞/遺失情況，并告知你將在承運(yùn)公司所規(guī)定的期限內(nèi)追究其責(zé)任。

　在賠案處理時(shí)為理賠進(jìn)程順利，應(yīng)及時(shí)取得并提供下列文件給保險(xiǎn)人：

　1. 保單正本或者保險(xiǎn)憑證

　2. 海運(yùn)提單正本/空運(yùn)提單正本或副本

　3. 商業(yè)發(fā)票以裝箱單副本

　4. 注明損壞/損失的送貨回單的復(fù)印件或異狀證明

　5. 給承運(yùn)人的書面索賠函及后者回復(fù)的復(fù)印件

　6. 檢驗(yàn)報(bào)告正本及其帳單

　7. 附有詳細(xì)計(jì)算的運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠清單

　8. 當(dāng)?shù)鼐降膱?bào)告（如果發(fā)生被偷、被盜或被搶的理賠）

　9. 交通事故報(bào)告（如果發(fā)生車輛翻車和碰撞事件的理賠）

　10. 其他根據(jù)具體情況所需的文件