2019年，“李佳琦”、“薇婭”應(yīng)該是無(wú)人不知、無(wú)人不曉的名字了，而這兩個(gè)名字通常是伴隨著各種巨大的數(shù)字出現(xiàn)，比如：幾分鐘內(nèi)賣了XX單，一場(chǎng)直播下來(lái)總共賣了XX億。

其實(shí)不止是他們，隨著各大電商平臺(tái)的助推，各大平臺(tái)上涌現(xiàn)了一大批帶貨網(wǎng)紅，直播成為了電商、社交、視頻等各類線上平臺(tái)的吸睛利器。

直播電商，也成為未來(lái)電商發(fā)展的趨勢(shì)與風(fēng)口。在2019年的抖音首屆創(chuàng)作者大會(huì)上，抖音總裁張楠曾預(yù)測(cè)，到2020年，國(guó)內(nèi)短視頻行業(yè)的總?cè)栈钣脩魯?shù)，將達(dá)到10億。

那么普通人究竟如何進(jìn)行直播賣貨呢？

我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了2020最新直播賣貨技巧，一起來(lái)看看吧。

一、直播前準(zhǔn)備

1.直播選品

根據(jù)市場(chǎng)需求選品

選擇符合現(xiàn)在市場(chǎng)的產(chǎn)品，如霧霾天賣口罩，天冷賣羽絨服。

對(duì)于粉絲數(shù)量比較少的主播，可以根據(jù)自己的風(fēng)格，調(diào)性和人設(shè)進(jìn)行選品。一個(gè)吃播博主售賣食品，商品受到的關(guān)注度比較高。

根據(jù)粉絲需求選品

1. 提前預(yù)熱建立粉絲直播群（開(kāi)通群聊功能），可在粉絲群中通過(guò)詢問(wèn)，投票等形式了解粉絲想要什么樣的產(chǎn)品。

2. 如果粉絲群中熱度不高，可做一些小活動(dòng)，保障粉絲的關(guān)注度。通過(guò)互動(dòng)也能豐富直播時(shí)的內(nèi)容。

2.直播人員與場(chǎng)地籌備

主播

干凈自然的妝容；和背景、服裝造型風(fēng)格一致；

情緒飽滿，精神狀態(tài)良好；

口齒清晰，表達(dá)流暢；

賣貨主播建議搭配一名助手，即使回復(fù)評(píng)論，幫助展示商品，避免主播突發(fā)情況離場(chǎng)；

場(chǎng)地設(shè)備

選擇干凈明亮的背景環(huán)境，根據(jù)燈光簡(jiǎn)單布置‘’

光線明亮，避免過(guò)度曝光和逆光，按條件增加補(bǔ)光燈

保障信號(hào)穩(wěn)定，直播不卡頓‘’

手機(jī)（高清前置攝像頭）和穩(wěn)定的手機(jī)支架

增強(qiáng)直播聲音的耳麥（按主播選擇性配置）‘’

其他

音樂(lè)，提前準(zhǔn)備背景音樂(lè)；

如節(jié)奏感較強(qiáng)/近期熱門音樂(lè)串燒/符合直播調(diào)性的旋律等；

道具，提前準(zhǔn)備展示商品需要的道具，例如電池、小黑板等；

3.直播主題與形式

直播主題

主題從店鋪的需求出發(fā)，通過(guò)粉絲和買家中了解。設(shè)置粉絲群，收集粉絲的需求。多關(guān)注每次直播后的評(píng)論。

對(duì)粉絲群體有大致了解后，根據(jù)他們的年齡、地域、觀看直播時(shí)間來(lái)確定直播時(shí)間，直播內(nèi)容。

直播內(nèi)容與形式

內(nèi)容上可以突出自己的特長(zhǎng)或內(nèi)容亮點(diǎn)，給老鐵關(guān)注的理由，例如:

聊天型：適合初期直播，培養(yǎng)粉絲粘性

才藝型：擅長(zhǎng)舞蹈、廚藝等技能的主播

賣貨型：以帶貨、電商轉(zhuǎn)化內(nèi)容為主

綜合型：聊天/才藝/賣貨等內(nèi)容豐富結(jié)合

腳本要素

直播時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)：穩(wěn)定直播頻率，提前告知粉絲直播時(shí)間

直播內(nèi)容模塊：根據(jù)直播主題，以10分鐘/30分鐘/1小時(shí)分配時(shí)間段，確定相應(yīng)直播內(nèi)容模塊

預(yù)算和玩法：?jiǎn)螆?chǎng)直播成本的預(yù)算,根據(jù)自身?xiàng)l件與預(yù)算計(jì)劃好本次直播的玩法。

示例

撰寫腳本可以有效梳理直播流程，避免意外情況，為主播做出明確指導(dǎo)：

二、直播中技巧

1.提高直播間人氣

2.直播互動(dòng)

3.直播內(nèi)容玩法

三、直播后技巧

1.直播后提高轉(zhuǎn)化

直播后發(fā)相關(guān)作品：正式直播結(jié)束后可以在賬號(hào)內(nèi)發(fā)詳細(xì)的產(chǎn)品使用方法，提升用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性。

收集反饋：在粉絲群里互動(dòng)，可以詢問(wèn)粉絲對(duì)價(jià)格的反饋，以及收到貨后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。

售后服務(wù)：直播結(jié)束后及時(shí)跟進(jìn)訂單處理，確保用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)，一定要及時(shí)跟進(jìn)。

2.注意事項(xiàng)

對(duì)于新開(kāi)直播的主播，流量相對(duì)不是很多，關(guān)注的核心數(shù)據(jù)在于轉(zhuǎn)粉率，點(diǎn)贊評(píng)論等數(shù)據(jù)，在后期可以增加直播時(shí)長(zhǎng)、頻率，積累粉絲數(shù)量。

四、直播復(fù)盤

1.直播數(shù)據(jù)分析

針對(duì)本次直播數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析，為下次直播做更好的優(yōu)化

直播數(shù)據(jù)——

時(shí)間及時(shí)長(zhǎng)：測(cè)試不同時(shí)段/時(shí)長(zhǎng)的直播效果

點(diǎn)贊數(shù)：粉絲用戶點(diǎn)贊數(shù)量，持續(xù)提升直播間熱度

觀看人數(shù)：直播間實(shí)時(shí)的觀看人數(shù)

評(píng)論數(shù)：粉絲及潛在粉絲用戶在直播間實(shí)時(shí)評(píng)論

轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)能夠帶來(lái)其他用戶點(diǎn)擊直播間觀看

直播漲粉數(shù)：進(jìn)入直播間的陌生用戶被吸引所關(guān)注數(shù)量

電商數(shù)據(jù)——

訂單管理：查看全部狀態(tài)訂單

賬單管理：查看交易中及交易完成金額 第三方平臺(tái)(淘寶/京東等)

點(diǎn)擊數(shù)：到達(dá)商品、店鋪的點(diǎn)擊數(shù)量

付款數(shù)：帶來(lái)的付款訂單筆數(shù)

總金額：總收入金額數(shù)

2.收集粉絲反饋

評(píng)論反饋：

記錄直播間1-3個(gè)評(píng)論熱點(diǎn)，例如 “保養(yǎng)技巧”/“多試色號(hào)”/“多少錢”等下次直播前“策劃腳本”階段重點(diǎn)突出，解答粉絲主要痛點(diǎn)。

私信反饋：

在直播活躍粉絲中隨機(jī)進(jìn)行“私信回訪”，通過(guò)私信收集深度反饋。

第一，表達(dá)感謝支持，拉近關(guān)系，提高粉絲忠誠(chéng)度。

第二，收集直播反饋，哪里做的好，哪里做的不夠，給下次直播一些建議。

客服反饋：

通過(guò)客服在線解答粉絲疑問(wèn)，主動(dòng)在粉絲群里收集直播反饋 。

“寶寶們給剛才直播打幾分?”“小仙女們喜歡今晚直播的衣服嗎?”

“下次直播想看口紅還是?” “下次直播我們約幾點(diǎn)?”

其他反饋：

通過(guò)親友、同事或其他站外渠道調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)直播待優(yōu)化問(wèn)題。