隨著物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，不少物流公司出現(xiàn)了銷售差、盈利難的狀況，其實(shí)，這種情況的出現(xiàn)與業(yè)務(wù)人員的銷售流程有著很大的關(guān)系。

雖然物流業(yè)的銷售流程與他行業(yè)的大同小異，但是其還是有自己的模式，歸納其來大致可有以下十個(gè)方面。

1)收集客戶信息

2)篩選目標(biāo)客戶

3)電話預(yù)約、電話拜訪

4)上門拜訪

5)陌生拜訪

6)商務(wù)談判

7)簽訂合同

8)業(yè)務(wù)下單

9)協(xié)同其他部門

10)運(yùn)費(fèi)結(jié)算

這十方面是物流銷售的基本流程和步驟，不管是汽運(yùn)也好，鐵路、航空、海運(yùn)也好，都是這么幾步。

在這些方面中，收集客戶信息最為重要。任何銷售，都要做好售前的調(diào)研準(zhǔn)備，做到“知已知彼”，一來可以體現(xiàn)自己的專業(yè)水平，二來也可以增加商務(wù)談判的籌碼。至于篩選目標(biāo)客戶，就要結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)，確定哪些客戶是適合自己做的，選對(duì)對(duì)象是業(yè)務(wù)成功的第一步，不然很容易會(huì)徒勞無功的。

電話預(yù)約、拜訪，上門拜訪，陌生拜訪這四項(xiàng)是最考驗(yàn)銷售人員的毅力和智慧的，熟練的銷售人員會(huì)靈活應(yīng)用各種技巧，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)約或拜訪。銷售技巧方面是靈活多變，沒有捷徑，沒有所謂的定律或規(guī)律，只有用心去做業(yè)務(wù)，細(xì)心謹(jǐn)慎從事才會(huì)成功。

商務(wù)談判和合同簽訂是整個(gè)銷售過程的核心，銷售中最重要的價(jià)格、服務(wù)范圍、理賠條款等都涉及其中，這也是體現(xiàn)銷售人員綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。報(bào)關(guān)員考試網(wǎng)

業(yè)務(wù)下單、協(xié)同其他部門運(yùn)作、運(yùn)費(fèi)結(jié)算屬于業(yè)務(wù)操作層面。其中服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到業(yè)務(wù)操作的成敗。包括客戶的訂單下達(dá)，上門取貨，干線運(yùn)輸，在途跟蹤，運(yùn)費(fèi)結(jié)算等。

總之，對(duì)于物流業(yè)的銷售人員來說，以上十個(gè)方面是必須要掌握的。