使用商機(jī)全球通，更多的國(guó)外客戶看到了你的產(chǎn)品。客戶來(lái)了，怎么開(kāi)發(fā)呢?在溝通中，要注意些什么?等問(wèn)題，會(huì)讓不少初識(shí)“網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易”的企業(yè)感到無(wú)從下手，下面的簡(jiǎn)單方案，希望能幫助能更好的開(kāi)拓海外市場(chǎng)。

　1.了解客戶的所在行業(yè)。

　了解客戶所在的行業(yè)，對(duì)于開(kāi)發(fā)新客戶是非常重要的。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，有3種途徑可以讓您較為全面的了解您的目標(biāo)客戶所在的國(guó)外行業(yè)情況。

　(1)成為該國(guó)該行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員，或者經(jīng)常關(guān)注其協(xié)會(huì)網(wǎng)站新聞、bbs等。這樣會(huì)使你能從該行業(yè)的人那里獲得第一手資料，而且可以解決你包括技術(shù)方面的一切問(wèn)題。

　(2)盡可能多地關(guān)注相關(guān)商品交易會(huì)信息。對(duì)于有些企業(yè)來(lái)講，直接出國(guó)參加該行業(yè)展會(huì)是不現(xiàn)實(shí)的，那么就要盡可能的多收集如展示產(chǎn)品、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、有關(guān)商機(jī)的資訊，在了解該國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新的客戶。

　(3)訂閱與客戶所在行業(yè)有關(guān)的期刊、雜志。通過(guò)相關(guān)文章會(huì)了解該行業(yè)的最新資訊、技術(shù)發(fā)展、以及市場(chǎng)變化;通過(guò)廣告會(huì)了解市場(chǎng)供需情況。

　這些信息，完全可以通過(guò)搜索引擎、銘萬(wàn)公司智能網(wǎng)站的RSS訂閱相關(guān)信息。

　2.完善自身網(wǎng)站

　一個(gè)制作精美、功能齊備的企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)于做外貿(mào)的企業(yè)來(lái)講尤為重要。外商了解您公司最簡(jiǎn)單的途徑，就是瀏覽企業(yè)網(wǎng)站。客戶可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站了解到你的公司規(guī)模、產(chǎn)品資料、資信程度等。在企業(yè)網(wǎng)站上，要把企業(yè)比較完整的展示給客戶，將公司圖片、生產(chǎn)車間、各類產(chǎn)品等照片多放上網(wǎng)，以此，讓客戶增強(qiáng)與您合作的信心。不要擔(dān)心網(wǎng)站空間不夠，國(guó)內(nèi)最大的IT服務(wù)外包企業(yè)銘萬(wàn)的“八方通寶”企業(yè)建站軟件，有著無(wú)限的產(chǎn)品展示空間，可以盡情展示您的公司和產(chǎn)品。另外，準(zhǔn)確、詳細(xì)的聯(lián)系方式，可以讓客戶及時(shí)找到你。

　3.郵寄公司手冊(cè)。

　在初步溝通后，或者選準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，可以通過(guò)寄送你的公司手冊(cè)(不要超過(guò)4頁(yè))，也可以在E-mail中添加公司“電子白皮書(shū)”的鏈接，來(lái)宣傳你的公司，介紹你的產(chǎn)品的特點(diǎn)。盡量不要在未經(jīng)允許的情況下發(fā)送傳真，不僅不會(huì)被重視，而且在有些國(guó)家這樣做是違法的。

　4.產(chǎn)品質(zhì)量是成單關(guān)鍵。

　外商對(duì)于質(zhì)量的要求很高，稍有差錯(cuò)可能就會(huì)導(dǎo)致交易失敗，甚至丟掉客戶。因此，要讓客戶知道，您有一套完善的質(zhì)量保證體系，以及專業(yè)的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度，保證每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。

　5.增強(qiáng)時(shí)間觀念。

　外商對(duì)于時(shí)間的準(zhǔn)確性，非常重視。因此在確定如交貨、發(fā)盤(pán)等涉及時(shí)間的問(wèn)題時(shí)，一定要說(shuō)到做到，如果輕易許諾時(shí)間，但到時(shí)又無(wú)法兌現(xiàn)的話，將會(huì)嚴(yán)重影響您在客戶心中的誠(chéng)信。

　6.與客戶建立“朋友”關(guān)系。

　現(xiàn)在眾多的IM及時(shí)通訊軟件，可以有效的拉近我們和客戶的距離。以朋友的角度和他們聊天，多打“情感牌”，了解其愛(ài)好、興趣等，通過(guò)日常的小禮品、賀卡等建立工作之外的朋友關(guān)系。最好不要過(guò)多的談及對(duì)方的家庭，因?yàn)橛行﹪?guó)家對(duì)這樣的話題比較反感。

　另外，準(zhǔn)確地語(yǔ)言表達(dá)，則會(huì)避免不必要的理解誤差，減少摩擦的產(chǎn)生。