信息交換在所有的交易中扮演著重要的作用。許多商業(yè)業(yè)務(wù)通過信息交換來實現(xiàn)。信息交換可以通過各種方式實現(xiàn)，可以是口頭也可以是書面的。與口頭交流相比，書面形式可以確保相關(guān)當事人更完整的理解并且可以作為每一筆交易的記錄。書面交流有很多種,比如信函，備忘錄，報告，電信，電傳等。商務(wù)信函是公司與貿(mào)易伙伴保持聯(lián)絡(luò)時采用的最主要的方式。高效的商務(wù)信函作者可以通過與其他公司建立良好的合作關(guān)系來提高公司的銷售，增加公司利潤。另外，熟練的商務(wù)信函寫作可以幫助作者獲得更多自信和更多商業(yè)上的成功。