隨著改革的深化、經濟的發(fā)展和觀念的更新，參加保險的家庭、個人日趨增加。但投保后，一旦遭遇了不以人的意志為轉移的大大小小的災禍事故，有的保戶卻因不清楚保險條款而陷入索賠的誤區(qū)。 　　 　保險單是契約，有法律約束力。保險單背面一般都清楚地印著哪些災害、事故屬于保險責任，哪些不屬于保險責任。如果屬于保險責任，可以向保險公司索賠，不屬于保險責任的則不能賠償。

　現在，保險險種較多，除了基本險種之外，還有附加險種。由于基本險、附加險有各自承擔的保險責任，因而在出險索賠時，必須確認出險是否在你投保的范圍內。再說得明確點，得什么病吃什么藥，只有發(fā)生的事故在你投保的范圍內，才能得到賠償。所以，在投保時要選擇好險種，日后才能得到可靠保障。 　　

　保險單是一種契約，擔負著保障財產的責任，應妥善保管保險單。對于相關的保險知識應該清楚，比如保險的期限、保險的內容、保險賠償責任的范圍、保險金額、保險期限內如果搬家變更住址如何辦理手續(xù)、賠償的保險金額權益屬于誰等。只有“知其然，還要知其所以然”，才能更好地維護自己的正當權益，否則不但白白耗費人力、物力，還會鬧出笑話。

　保險索賠是體現保險經濟補償職能的最明顯特征，許多單位和個人都是看到別人出險后獲得科學、及時、合理的賠償才成為保戶的。但保險索賠要經過必要的程序，按照有關規(guī)定履行必要的手續(xù)，還要提供必須的單證，缺一不可。像機動車保險，發(fā)生事故后，保戶應立即向保險公司報案，如實反映事故的情況，填寫出險報告，協(xié)助保險公司查勘事故現場。待公安交管部門結案后，保戶辦理索賠時還應提供保險單、事故責任認定書、事故調解書、判決書、損失清單和有關費用單據，保險公司才能按規(guī)定賠償處理。

　相反，有的人出了事故后，什么手續(xù)也不辦，單證也不提供，一門心思到保險公司找熟人、托門路，希望能得到理想的賠償，這更是一種誤區(qū)。理賠過程有數道程序監(jiān)督，每一筆費用支出有嚴格的界限，有數道審批關口，找不找熟人都一樣，應該遵照索賠規(guī)定辦理，提供應交予的一切手續(xù)、單證，才能加快賠付進程。