我通過(guò)怎么樣的途徑去了解新客戶的有關(guān)情況？之前需要了解哪些情況有助于與新客戶接觸？新客戶開發(fā)過(guò)程中如果負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員能力不夠，換一個(gè)業(yè)務(wù)員去是不是恰當(dāng)？如果換了人，有哪些地方是需要注意的？
“外貿(mào)智多星”答：首先，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中，對(duì)本行業(yè)的大買家，大公司應(yīng)該了如指掌。除這些公司之外，對(duì)一些沒(méi)聽到過(guò)，不了解的公司，其實(shí)最好的了解客戶的辦法是在與客戶的往來(lái)函電中體會(huì)的，感覺(jué)他是否是有誠(chéng)意，是否專業(yè)，是否在市場(chǎng)中。在你能準(zhǔn)確的把握客戶之前，采用對(duì)你有利的方式，特別是付款方式。如果覺(jué)得客戶有價(jià)值，有潛力，前期接觸的也比較理想，可以邀請(qǐng)客戶在展會(huì)上見面，到工廠參觀，有實(shí)力的話，也可以考慮拜訪客戶。報(bào)關(guān)員培訓(xùn)
換業(yè)務(wù)人員是可行的，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)客戶由不同的業(yè)務(wù)人員處理，結(jié)果往往會(huì)不同。換業(yè)務(wù)員，需要注意的是業(yè)務(wù)員對(duì)前期與這個(gè)客戶的溝通要有相當(dāng)?shù)牧私猓尶蛻舻母杏X(jué)是雖然換了個(gè)業(yè)務(wù)員，仿佛只是換了個(gè)名字，聯(lián)系的前前后后還是非常清楚，沒(méi)有出現(xiàn)斷層。