9月28日秦皇島紅星美凱龍店正式開(kāi)業(yè)，當(dāng)天商場(chǎng)客流量近萬(wàn)人，銷(xiāo)售額更是開(kāi)創(chuàng)了本土行業(yè)開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售的新記錄。紅星美凱龍入駐秦皇島的消息悄然傳開(kāi)，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)信心尚未完全恢復(fù)的大環(huán)境下，創(chuàng)造了家居行業(yè)的銷(xiāo)售奇跡。那么究竟是什么讓紅星美凱龍?jiān)阶鲈酱螅瑢?shí)力越來(lái)越強(qiáng)？

　　訪談嘉賓：紅星美凱龍秦皇島總負(fù)責(zé)人李軍（以下簡(jiǎn)稱李總）

　　記者：紅星美凱龍集團(tuán)經(jīng)過(guò)23年的發(fā)展，成為以經(jīng)營(yíng)品牌連鎖商場(chǎng)為核心的特大型現(xiàn)代家具企業(yè)集團(tuán)。目前已擁有52家品牌家居連鎖大商場(chǎng)，遍布全國(guó)32個(gè)城市，那么紅星美凱龍入駐秦皇島有什么重要意義嗎？

　　李總：紅星美凱龍富有朝氣的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，致力于將時(shí)尚家居理念和紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式植入秦皇島本地市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)商家、廠家、消費(fèi)者和諧三贏時(shí)代。一種新型的商業(yè)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)在港城人民面前，采取家居、建材、物流為主題，有效整合零售、批發(fā)、貿(mào)易、物流等環(huán)節(jié)，形成了有效的高質(zhì)量的價(jià)值鏈，并以自己獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，將市場(chǎng)的功能覆蓋在整個(gè)環(huán)渤海地區(qū)。紅星美凱龍細(xì)節(jié)化營(yíng)銷(xiāo)，體貼入微，精細(xì)到位必將帶來(lái)卓越的客戶滿意度。用心愛(ài)家的理念將秦皇島家居文化提升到一個(gè)嶄新的高度，開(kāi)創(chuàng)渤海灣地區(qū)全球家居的品牌時(shí)代。

　　記者：紅星美凱龍落子秦皇島對(duì)本地的家居市場(chǎng)有哪些影響？

　　李總：秦皇島店的全裝修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)參照北京店最好的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，一流的裝修，一流的產(chǎn)品，二流的價(jià)格，未來(lái)我們將主攻秦皇島家居中高檔市場(chǎng)，占領(lǐng)絕大部分的市場(chǎng)份額。在許多城市，我們?cè)陂_(kāi)業(yè)的第一天就做到了這些。 來(lái)源:報(bào)關(guān)員培訓(xùn)網(wǎng)

　　記者：在2009年4月18日，中國(guó)家居流通業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌紅星美凱龍?jiān)诒本┡c美麗時(shí)尚的化身的臺(tái)灣姐妹花大小S達(dá)成了品牌形象代言合作，這對(duì)紅星美凱龍的發(fā)展有什么樣的意義？

　　李總：紅星美凱龍代言人策略的啟用，以及大小S所具備的年輕、美麗、時(shí)尚感實(shí)足的獨(dú)特氣質(zhì)，不僅大幅提升了家居行業(yè)傳統(tǒng)的代言人應(yīng)用水平，更為正在尋求發(fā)展與突破的中國(guó)家居行業(yè)，帶來(lái)了全新的家居消費(fèi)觀念上的“美麗”詮釋。這不僅僅是因?yàn)榇笮作為代言人本身“美麗、時(shí)尚、優(yōu)雅”的特質(zhì)的可以獲得社會(huì)不同年齡、身份階層人們的喜愛(ài)，更重要的是，它體現(xiàn)了中國(guó)家居行業(yè)整體上對(duì)“美麗、時(shí)尚、優(yōu)雅”這種代表年輕、品味與追求的全新消費(fèi)觀念的渴求與滿足。

　　而今，隨著整個(gè)社會(huì)消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)的重組，高薪、高學(xué)歷、追求生活品味與情調(diào)的白領(lǐng)人群已經(jīng)成為社會(huì)消費(fèi)的主力，以80后為代表的潛力市場(chǎng)正在崛起。同樣，在構(gòu)建“家”與“家庭”的觀念上，他們也追隨著“美麗、時(shí)尚、格調(diào)”等字眼，成為多元社會(huì)文化的先鋒一派。由此，我們不難發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)對(duì)于“美麗、時(shí)尚、”的詮釋與市場(chǎng)占比逐漸增加的年輕消費(fèi)群體的精神訴求恰恰保持了高度一致。多元化的家居風(fēng)格路線結(jié)合超越傳統(tǒng)，且富有新意的新家居消費(fèi)觀的產(chǎn)生，順應(yīng)了目標(biāo)消費(fèi)群的需要，更順應(yīng)了市場(chǎng)的需要，紅星美凱龍CEO車(chē)建新先生曾在大小S簽約的新聞發(fā)布會(huì)上表示：“追求流行時(shí)尚、美麗優(yōu)雅的家居生活已經(jīng)成為家居行業(yè)不可阻擋的潮流。大小S所具有的美麗、時(shí)尚的品味屬性以及個(gè)征與紅星美凱龍所倡導(dǎo)的品牌內(nèi)涵不謀而合，這是我們選擇大小S作為代言人的根本原因。”
記者：紅星美凱龍之所以能在諸多城市開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，依靠的是怎么樣的一種管理模式，憑借的是哪些經(jīng)營(yíng)理念？

　　李總：紅星美凱龍?jiān)诮?jīng)營(yíng)管理上摸索出一套在售前售中、售后這3個(gè)階段全面把關(guān)的質(zhì)量控制法。首先，紅星美凱龍?jiān)趹?zhàn)略上實(shí)行“全球名牌捆綁式經(jīng)營(yíng)”，篩選品牌、質(zhì)量和服務(wù)均讓客戶滿意的廠商進(jìn)駐，追求廠商品牌與紅星美凱龍一同提升。為樹(shù)立信譽(yù)，紅星引進(jìn)了西方人經(jīng)營(yíng)超市和百貨店的方法，在售前實(shí)行商品準(zhǔn)入制度和銷(xiāo)售商品建檔制，售中實(shí)行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預(yù)警制，并同時(shí)推行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一送貨和統(tǒng)一售后的服務(wù)，全部由專門(mén)的部門(mén)和人員進(jìn)行把關(guān)。

　　紅星美凱龍?jiān)谥袊?guó)家居行業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠(chéng)信創(chuàng)舉，保證在消費(fèi)者遇到質(zhì)量，服務(wù)問(wèn)題時(shí)，直接由紅星包退包換。為消除消費(fèi)者疑慮，紅星還與各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作設(shè)立了保障基金，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為紅星美凱龍未能維護(hù)其合法權(quán)益時(shí)，可向消協(xié)投訴，由消協(xié)裁定并從設(shè)立的保障基金中直接先行賠付，為中國(guó)家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。