問題編號：[187381]
問題標(biāo)題：投訴
問題內(nèi)容：我從德國給朋友寄了幾盒奶粉到昆明，奶粉足足中國海關(guān)待了半個多月，然后拿到手，東西全部都打開，跟從垃圾堆里撿回來的一樣，從里到外全部被海關(guān)打開了，連盒子里面的小袋的奶粉，也全是針孔眼，不知道是被你們海關(guān)給開包的，還以為被放了毒品進去呢，不是我們老百姓不支持你們的工作，你們要檢查，我們理解，可是你們也要理解我們呀，你們在檢查之前是不是應(yīng)該先通知收件人，應(yīng)該在收件人得知或者在場的情況下再進行打開檢查呢。你們這樣私自檢查就算你們行使你么應(yīng)有的權(quán)利，但真的就是走的正常程序嗎，就算你要檢驗，請問，打個針孔進去，你們就能知道里面是什么了，就不需要拿到工商局去化驗一下嗎？然后再出具一個檢驗單什么的嗎？你們這種辦事效率和辦事方式請問怎么讓我們這些老百姓信服呀。那個奶粉都是剛出生的嬰兒等著喝的，被你們這么一弄，孩子還敢喝嗎？你們自己也有孩子，你們能想象嗎？不僅錢花了，時間也去了，最后奶粉一口也喝不著。不是我們不支持中國奶粉，敢問，誰敢喝?。?！我們也希望你們正常行使你們的權(quán)利，但不是濫用權(quán)利。在國外海關(guān)要檢查包裹，要不就是當(dāng)時人在場的情況下，要不就是必須先通知當(dāng)事人。為什么中國海關(guān)差距就能這么大呢，通知一下，就有那么麻煩，出具一個手續(xù)通知就那么的礙事嗎？現(xiàn)在這奶粉是沒法喝了，希望你們能給我們一個解釋?。。。。?！
答：您好，我關(guān)對您反映的情況進行了認(rèn)真研究，現(xiàn)答復(fù)如下：一方面，凡經(jīng)海關(guān)查驗的包裹，包裹內(nèi)會放置海關(guān)印制的帶海關(guān)標(biāo)識的“查驗通知單”。海關(guān)開箱查驗時，會有郵局工作人員在場，查驗結(jié)束后，包裹開包處會貼有郵局印制的“會同重封”貼紙。另一方面，海關(guān)對奶粉進行查驗時，不打開奶粉罐。如果查驗時發(fā)現(xiàn)奶粉罐已破損，郵局會做破損記錄。如果您還有問題，也可以直接咨詢海關(guān)熱線12360。感謝您對海關(guān)工作的理解與支持！