問題編號：[188281]
問題標(biāo)題：四月份從澳洲寄的奶粉至今未收到
問題內(nèi)容：您好，我不知道走的是哪的海關(guān)。只能選擇首都海關(guān)了。我有一箱奶粉6罐從澳洲由澳洲ACE環(huán)球立達(dá)物流公司于4月23日寄往中國上海，運(yùn)單號為 511680162884，至今未收到。在該公司的網(wǎng)站上查到的信息是4日27日快遞已到達(dá)中國，等待海關(guān)檢驗(yàn)。我不知道中間有何差錯(cuò)，需要檢驗(yàn)這么久。我是一名普通的中國媽媽，奶粉只是給自家小孩吃的。懇請海關(guān)能查明原因，要怎樣我才能收到自己的奶粉，謝謝！
答：您好，郵包的運(yùn)輸、儲存及物流狀態(tài)查詢屬承運(yùn)部門職責(zé)范圍，如您的包裹需辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)，應(yīng)由承運(yùn)方通知收件人，請您聯(lián)系國內(nèi)承運(yùn)方查詢。