問題編號：[164072]


問題標題：境外包裹逾期未到，是否會因地址不詳或其他原因滯留在海關？


問題內容：您好，我11.27日從美國購物網站定購了膠原蛋白，至今未收到。對方網站是通過DHL國際包裹運送的，提供了跟蹤單號GM5551137090177434。但是由于DHL國際包裹在國內沒有機構，（和DHL快遞不是一家）無法直接查詢。對方網站要求出具海關證明沒有被扣留。麻煩您幫忙查詢下是否還在海關？謝謝！預祝新年快樂！


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關


答：您好，建議您聯系承運部門解決，海關如扣留物品會出具《代保管憑單》。