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          外貿(mào)知識(shí)之西班牙商務(wù)習(xí)俗

          西班牙王國(guó)(The Kingdom of Spain),位于歐洲西南部的伊比利亞半島。面積50.4萬平方公里,為歐洲第3大國(guó)。首都馬德里(Madrid)。人口400余萬。羅馬天主教為國(guó)教。官方語言為卡斯提亞(西班牙)語,有的自治區(qū)有其他官方語言如卡塔盧尼亞語、巴斯克語和加利西亞語。除一流旅館之外,英語并不管用。西班語也是拉丁美洲大多數(shù)國(guó)家的官方語言。貨幣為比塞塔Peseta,西班牙國(guó)名意為野兔、邊疆、海洋。西班牙被人們譽(yù)為“無雨之國(guó)”、“歐洲萊園”、“地中海陸地”、“旅游王國(guó)”、“海上強(qiáng)國(guó)”’ “ 野兔國(guó)”、“永不沉沒的航空艦”、“通往歐洲,非洲、中東和拉丁美洲的橋梁 ”“橄欖王國(guó)”、“歐洲的果園”。1973年3月9日與我國(guó)建交。
            
            西班牙人對(duì)飲食極為愛好和講究,因此,在西班牙境內(nèi),一流的餐館為數(shù)不少。這里的餐館以“叉子”的數(shù)量多少分為高低五等。餐館通常每周休息一天,多為星期天或星期一。每天啟市和收市的時(shí)間較歐洲其他國(guó)家為遲,只有在游客區(qū)內(nèi)才會(huì)較早啟市,或有些晝夜?fàn)I業(yè)。

            西班牙具有特殊風(fēng)味的烹調(diào)術(shù),是旅游資源的一個(gè)重要組成部分。塞戈維亞的烤乳豬,米蘭達(dá)埃布羅的烤羊肉,巴倫西亞的以紅色作配料的“巴戈亞飯”,曼卡的奶酪,比斯開灣的海味等,皆是臉炙人口的美食。西班牙全國(guó)有2萬多間飯館和餐廳,擁有120多萬個(gè)座位,各式建筑保留著古老的民族風(fēng)格,屋內(nèi)裝飾按傳統(tǒng)風(fēng)格布置,點(diǎn)油燈和蠟燭,使人仿佛回到了17~18世紀(jì)。在每家餐館、店鋪門前,多會(huì)擺放著其餐單,標(biāo)出其明碼實(shí)價(jià),客人亦可先查問餐單后才“決定是否光顧??偠灾?,在西班牙享受一頓美食,絕對(duì)毋須很大的花費(fèi)。在西班牙,顧客到了早餐店里,只要對(duì)服務(wù)員。說一聲“啾羅” ,很快就會(huì)端出一份象中國(guó)油條一樣的食品?!班绷_”意為“油棒子”,出鍋時(shí)有2丈多長(zhǎng),象一大堆卷起來的腸子,據(jù)說這技術(shù)是由中國(guó)水手傳到西班牙的。

            按照西班牙商人的商業(yè)習(xí)慣和禮俗,建議你隨時(shí)穿著保守式樣西裝,內(nèi)穿白襯衫,打保守式樣的領(lǐng)帶。在西班牙,通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。

            在西班牙,商人和實(shí)物不可分離,只要有可能,客人應(yīng)將產(chǎn)品的樣品或者服務(wù)項(xiàng)目遞送給或者介紹給主人。到西班牙作客的商人,在辦公時(shí)間以穿黑色皮鞋為宜,不要穿棕色皮鞋,尤其在日落之后,一定要穿綠色的鞋子,因?yàn)槲靼嘌廊章渲?,一定要穿黑色的鞋子,因?yàn)槲靼嘌廊藲v來就喜歡黑色。喜歡獅子、鷹、花卉、石榴,而不喜歡山水、亭臺(tái)、樓閣。西班牙人是拉丁血統(tǒng)的人,性格開朗而純樸,南北方有區(qū)別,北方的巴斯克人樸實(shí)而穩(wěn)健,而南部的卡邁蘭人,則因自古以來從事商業(yè)的關(guān)系,大多數(shù)是地地道道的商人,西班牙這個(gè)國(guó)家現(xiàn)在還遺留著階級(jí)制度,即限于上流階級(jí)的人。才能上大學(xué),而一流公司的高層人員,則多為這些上流階級(jí)的人所占據(jù)。因此,較低一級(jí)的公司,他們的領(lǐng)導(dǎo)人員就都是職業(yè)學(xué)校畢業(yè)的中等階級(jí)的人了。但是,他們多數(shù)是從實(shí)際工作中訓(xùn)練出來的。因此,在經(jīng)營(yíng)方面,態(tài)度非常積極。談判時(shí),出面磋商的人也具備絕對(duì)的決定權(quán),所以,商務(wù)談判我方也必須派遣相當(dāng)?shù)娜藛T前往洽談,否則,他們是會(huì)不予理睬的。

            拜會(huì)公司單位,必須要預(yù)先約會(huì)。最好持用有西班牙文、中文對(duì)照的名片,這樣,會(huì)給會(huì)面和談判供方便。在首都馬德里及全國(guó)最大商港和工業(yè)中心巴塞羅納(Barcelon)的西班牙商人作風(fēng)頗為貴族化及保守。別忘了,這兒是個(gè)歷史悠久、顯赫一時(shí)的王國(guó)。你的作風(fēng)、舉止最好也顯得保守、正式講究一些禮節(jié)。西班牙人 好朋友相見時(shí),通常情況下要男的要相互抱一抱肩膀,女的要輕輕摟一摟并親吻雙頰。商務(wù)活動(dòng)見面和道別時(shí),務(wù)必頜首、握手為禮。

            西班牙人只有在看斗牛時(shí)才準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。許多西班牙商人不知“守時(shí)”為何物,上午11時(shí)到辦公室,中午午餐即不見人,直到下午4~5時(shí)方回辦公室,往往又工作到8-9點(diǎn)才離去。午餐一定在下午1點(diǎn)半以后,晚餐吃得很晚,得到10點(diǎn)左右才開始。初抵西班牙,赴約前還是先吃點(diǎn)東西為妙.飯館一般晚上9點(diǎn)才開門營(yíng)業(yè),到晚上11點(diǎn)才有大批吃飯的人光顧。

            由于西班牙的氣候溫和,每日都有長(zhǎng)時(shí)間的陽光,所以居民都不習(xí)慣早起,較其他歐洲國(guó)家的人起得更遲。

            西班牙的國(guó)花是石榴花,在西班牙的國(guó)微上,就繪有一個(gè)紅色的石榴。西班牙人把石榴看作是富貴、吉祥的象征。送花不要送大麗花和菊花,這兩種花和死亡有關(guān)。紅玫魂用來送給演員和女友,但也可以送給其他女性。如彼邀請(qǐng)去西班牙人家里吃飯,可帶上一束鮮花,點(diǎn)心、蛋糕或巧克力。在送禮方面,電器,如收錄機(jī)、袖珍計(jì)算器等屬于貴重品,受人珍視。

            西班牙人喜歡談?wù)撜?,但不要把西班牙政治和本?guó)政治進(jìn)行比較,喜歡談體育和旅行,避免談?wù)撟诮?、家庭和工作。不要說有關(guān)斗牛的壞話。

            西班牙的城市村莊,掘官方統(tǒng)計(jì),每年舉行的傳統(tǒng)慶祝會(huì),約達(dá)200個(gè)之多。這些慶典源遠(yuǎn)流長(zhǎng),充分表現(xiàn)出西班牙傳統(tǒng)文化氣息和各地風(fēng)土特色。


            2月全國(guó)皆舉行盛大的嘉年華會(huì),3月19日巴倫西亞舉行的Las Fallas節(jié),復(fù)活節(jié)是一個(gè)充滿宗教意味的節(jié)日,約于每年的春天期內(nèi)舉行。4月的西維爾節(jié),非常熱鬧。5月為安達(dá)盧西亞區(qū)傳統(tǒng)的EL Rocio節(jié)。7月6日至14日潘普路納舉行一年一度的斗牛節(jié)。

            名聞遺跡的西班牙斗牛,是頗為盛行的一種競(jìng)技表演。它起源于古代的宗教活動(dòng)。18世紀(jì)中葉,西班牙各地開始興建正式的斗牛場(chǎng),每年春秋兩季便是斗牛季節(jié)。西班牙婦女善于使用扇子表達(dá)感情,據(jù)說,當(dāng)婦女打開扇子,把臉的下半部遮起來,這意味著她在問人:“你喜歡我嗎?”或者她在說:“愛你”。如果婦女一個(gè)勁快速地煽扇子,那意思是說:離開我。如果把扇子一會(huì)兒打開,一會(huì)兒合上,表示我非常想念你。

            西班牙的女人上街必須要戴耳環(huán),如果沒戴耳環(huán),簡(jiǎn)直就家一個(gè)正常的人沒有穿衣服一樣,會(huì)被人笑話的。



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