1、客戶(hù)面無(wú)表情,沒(méi)有禮貌;這種情況一般來(lái)說(shuō)單子已經(jīng)內(nèi)定或者說(shuō)你公司的競(jìng)標(biāo)資格被pk了。
2、沒(méi)有打過(guò)交到的客戶(hù)提出需要樣品,量很大,不給樣品貨款;這中間可能有有欺詐的成份,很大一部分情況是他收到樣品后失蹤了。
3、客戶(hù)說(shuō)需要時(shí)我聯(lián)系你;潛臺(tái)詞是這時(shí)候我不需要產(chǎn)品或者是不需要你的產(chǎn)品。
4、沒(méi)有打過(guò)交道的客戶(hù)向你索要回扣,而且明顯高于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn);他想換掉以前的合作者或者在你這里試探回扣標(biāo)準(zhǔn)底線(xiàn)。如果你答應(yīng)了,后期合作,他們吃定你。
5、客戶(hù)要你們免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案或者技術(shù)解決方案;一旦解決方案確定,他就找到第二家做了。但是使用的很可能是你的方案,他省下了設(shè)計(jì)費(fèi)用。
6、每次你上門(mén)拜訪(fǎng)他都很忙的客戶(hù);忙有真忙也有假忙,真忙的你找他也沒(méi)時(shí)間應(yīng)付你,假忙的回避你,再跟進(jìn)這個(gè)單也沒(méi)有用。不如給張名片,他有需求的時(shí)候自然就不忙了。
7、客戶(hù)說(shuō)等領(lǐng)導(dǎo)審批,而且時(shí)間一拖再托;分兩種情況,一、他需要好處;二、他們公司效率太低。可以巧妙的試探一下他們審批的情況。
8、客戶(hù)要求回扣先拿再談單子的合作;不能答應(yīng)他,破壞行規(guī)以后,你的麻煩事情再后面呢。
9、客戶(hù)把價(jià)格壓得很低,還有許多附加條件;不可以答應(yīng),沒(méi)有利潤(rùn)的單子本來(lái)就是企業(yè)的負(fù)擔(dān),附加條件會(huì)讓你在做完這個(gè)單后對(duì)這個(gè)行業(yè)失去信心,從而失去對(duì)這份工作的熱誠(chéng)。
以上情況的單子視情況可以不用跟進(jìn),這當(dāng)中有些客戶(hù)會(huì)主動(dòng)找上門(mén)來(lái),那時(shí)你就把握主動(dòng)權(quán)了。無(wú)謂的跟進(jìn)單子浪費(fèi)大量的人力物力,不如將這一切投入到新的有需求的客戶(hù)那里。本人水平有限,以上為個(gè)人淺見(jiàn),若有繆誤敬請(qǐng)諒解!