小橙子我是佳成國際物流公司官號的皮下君，雖然我是叫小橙子，但我不是賣橙子的！我是來“賣”行業(yè)知識的！國際物流、跨境供應鏈，只要是行業(yè)相關(guān)知識，小橙子都夢想著能夠為您一網(wǎng)打盡。

上一期小橙子主要大概的列舉了幾大跨境電商平臺，并且在文末進行了預告，本期小橙子專門做一期“專有名詞解釋”，來造福我們的跨境新手賣家們吧。

許多剛接觸跨境的賣家，哪怕是去了各種線下沙龍，去專門咨詢了亞馬遜官方的客戶經(jīng)理，但很多很多的專有名詞在某種程度上都阻礙了了解進度。

以下內(nèi)容正是為這些有些想轉(zhuǎn)型，卻因為一開始聽課聽得云里霧里的朋友們準備的。

1、Listing：產(chǎn)品鏈接

相信很多剛接觸亞馬遜的賣家朋友，第一個聽到的詞就是listing，listing 就是一個產(chǎn)品頁面，一件商品一個頁面。

如果你不進行l(wèi)isting的優(yōu)化，你的產(chǎn)品排名會很低，這樣消費者便看不到你的listing，便不會有流量，沒有流量就不會有訂單，所以為了能夠得到更多的關(guān)注，更多的流量和訂單，作為新手的賣家都花些時間去優(yōu)化listing是非常值得的。

亞馬遜產(chǎn)品listing包含6大要素，即：產(chǎn)品標題，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品主要功能、特征，產(chǎn)品描述，產(chǎn)品評論，產(chǎn)品評級

2、SKU：英文全稱： Stock Keeping Unit（庫存量單位）

即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。

針對電商而言：

① SKU是指一款商品，每款都有出現(xiàn)一個SKU，便于電商品牌識別商品。

② 一款商品多色，則是有多個SKU，例： 一件衣服，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如相同則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。

3、ASIN: 英文全稱： Amazon Standard Identification Number

中文全稱：亞馬遜標準標識號

ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識，每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合，不需要賣家自行添加。ASIN碼相當于一個獨特的產(chǎn)品ID，在亞馬遜平臺上具有唯一性，一個ASIN碼對應一個SKU。在平臺前端和賣家店鋪后臺都可以使用ASIN碼來查詢到產(chǎn)品。

4、FBA：英文全稱： Fulfillment by Amazon

中文全稱：亞馬遜物流

FBA是指由亞馬遜提供高標準的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務。簡單來說是指亞馬遜賣家將自己的產(chǎn)品貨物，提前發(fā)貨到亞馬遜國外倉庫，買家下單后，亞馬遜平臺負責直接將亞馬遜倉庫中的貨物派送至客戶手里。不僅可以虜獲客戶心理，而且也可以減輕我們工作量，因為不需要我們處理訂單發(fā)貨。

亞馬遜FBA的最大優(yōu)勢在于，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品有Prime標志，可供Prime會員購買。亞馬遜總銷售額中，Prime會員貢獻的銷售額約占了30%。他們會支付年費并獲得快速交付，賣家通過FBA發(fā)貨可以接觸這一非常具有粘性、忠誠的消費者。

5、FBA頭程物流

指貨物從國內(nèi)—國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關(guān)預付關(guān)稅等服務。

6、FBM

自發(fā)貨，是指在客戶下單之后，賣家把商品運到中轉(zhuǎn)倉，然后通過中轉(zhuǎn)倉發(fā)送到客戶手里。通常情況下，主要有郵政、快遞、專線這三種物流分類，而它們的特點分別是：

小包價格相對便宜，但重量受限較大;

快遞時效性強，能快速到達，但一般價格較高;

專線專注物流，一般更加安全高效，好評率高。

7、Review

是指在詳情頁面對商品的評價。評價是對產(chǎn)品的第一印象，從運營的角度考慮，產(chǎn)品本身部分評價值得讓客戶信賴，并能夠促進轉(zhuǎn)化。做亞馬遜的朋友都清楚，review對于賣家來說有多重要，亞馬遜為扼制刷單、刷評這種不合規(guī)行為進行了嚴厲打擊-----任何亞馬遜的用戶（曾經(jīng)在亞馬遜平臺上至少有過一次購買經(jīng)歷的用戶）都可以對自己感興趣的Listing發(fā)表Review

8、Customer Feedback：

是針對訂單的評價，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合的方式----Feedback只會發(fā)生在有真實購買記錄的情況下，同時，F(xiàn)eedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，F(xiàn)eedback對賣家的影響更多的體現(xiàn)在賣家賬號層面，F(xiàn)eedback的好壞會直接影響著ODR指標的變化。

9、Amazon's choice：亞馬遜推薦

有Amazon＇s choice這個標志的，就是搜索關(guān)鍵字出來的這個產(chǎn)品，已經(jīng)被亞馬遜收錄到對應類目下并推薦了。

影響的5點要素：

類目

Brand Registry（品牌備案）

FBA

More Info完整 （更多信息）

轉(zhuǎn)化率高銷量大

10、KYC：英文全稱：Know your customer

KYC政策（即充分了解你的客戶）對賬戶持有人的強化審查。

KYC政策不僅要求金融機構(gòu)實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務進行充分的了解，并采取相應的措施。了解資金來源合法性。

11、預留庫存

有三種情況

Customer Order： 客戶已經(jīng)下單的庫存。

FC Transfer： 庫存轉(zhuǎn)移中。

FC Processing： 處理中庫存，亞馬遜在測尺寸重量等調(diào)查過程。

注：處于Reserved Quantity 庫存產(chǎn)品都不會在前臺顯示數(shù)量。

12、EAN（European Article Number）

EAN碼是一種商品用條碼，前綴碼、廠商識別碼等通用于全世界。按照結(jié)構(gòu)的不同，可區(qū)分為：

EAN-13碼:由13個數(shù)字組成，為EAN的標準編碼型式。

EAN-8碼:由8個數(shù)字組成，屬EAN的簡易編碼型式。

13、UPC：英文全稱： universal production code

中文全稱：通用產(chǎn)品編號（代碼）

UPC是最早大規(guī)模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由於其應用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC 碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。

14、GCID：

如果亞馬遜賣家在亞馬遜平臺進行品牌備案，亞馬遜會自動為商品分配一個被稱作“全球目錄編碼”的唯一商品編碼，也就是GCID，十六位字符。

在亞馬上平臺上傳產(chǎn)品，賣家就必須提供UPC碼EAN碼，但如果賣家品牌備案成功后分配到GCID碼，則無需再購買UPC碼或EAN碼。

15、A+頁面

圖文版商品詳情頁面，通過他你可以使用額外的圖片和文本進一步完善商品描述部分。也就是，如果你已經(jīng)成功通過了Amazon的品牌注冊（Amazon Registry），你從現(xiàn)在開始就可以在你的產(chǎn)品描述頁面添加圖片和文字信息了。

16、Hot new releases

這是亞馬遜提供的“熱點最新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個類別的頁面的右上方，點擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預測到下一批熱銷的產(chǎn)品。

New releases標識是獎勵那些某一個類目下，新版本中銷售最好的ASIN產(chǎn)品給定的一個標識獎勵。

New releases定義根據(jù)每個類目不同而不同，主要是以上架的時間或者發(fā)布的時間為依據(jù)。

New releases 簡單來說，就是上架時間不太久，在此相同類目下，銷售最好的一個ASIN給的一個獎勵標識。這里的銷售最好是與它上架周期上架時間相近的產(chǎn)品進行比較，且在同一類目下。

17、Coupon：是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券”

在購買的時候一定要點擊哦。可以從coupon頁面進入，也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優(yōu)惠券。（亞馬遜coupon專區(qū)）

18、變體：

變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同，但在一個或多個關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。

① 如果您的商品符合以下要求，它們很可能就是良好的備選變體：

② 商品基本相同

③ 商品僅在幾個非常具體的方面有所不同

④ 買家期望在一個商品頁面上找到所有這些商品

⑤ 商品可共享一個商品名稱

19、A-Z Guarantee Claim：保障索賠

甲買家可早于預計最遲送達日期3個日歷日或在訂單日期后30天內(nèi)提出索賠。

乙.從預計最遲送達日期算起，買家有90天時間提出索賠。

20、WF：

World First是世界外幣兌換公司，公司總部位于金融高度發(fā)達的英國倫敦，專注于為企業(yè)和個人賣家提供國際支付服務，幫助電商開通非本國銀行賬戶，是亞馬遜官方戰(zhàn)略合作伙伴，幫助您將海外銷售的貨款提回國內(nèi)。

下期主題預告：

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