模塊一 現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用
任務(wù)一 計(jì)算機(jī)輸入、輸出設(shè)備的使 用
活動(dòng)一 打印售貨確認(rèn)書(shū)
活動(dòng)二 將信用證掃描保存
活動(dòng)三 使用投影儀召開(kāi)公司例會(huì)
任務(wù)二 文印設(shè)備和通信傳真設(shè)備的 使用
活動(dòng)一 復(fù)印會(huì)議資料
活動(dòng)二 使用傳真機(jī)收發(fā)外貿(mào)單證
任務(wù)三 圖形圖像處理設(shè)備的使用
活動(dòng)一 數(shù)碼相機(jī)的使用
活動(dòng)二 數(shù)碼攝像機(jī)的使用
綜合練習(xí)

模塊二 商務(wù)信息的收集整理
任務(wù)一 商務(wù)信息的收集
活動(dòng)一 利用搜索引擎收集商務(wù)信息
活動(dòng)二 利用調(diào)查問(wèn)卷收集商務(wù)信息
活動(dòng)三 利用電子郵件收集商務(wù)信息
任務(wù)二 商務(wù)信息的分類整理
活動(dòng)一 商務(wù)信息的分類
活動(dòng)二 商務(wù)信息的分類篩選
任務(wù)三 商務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)分析
活動(dòng)一 利用圖表分析數(shù)據(jù)
活動(dòng)二 分析報(bào)告的撰寫(xiě)
綜合練習(xí)

模塊三 商務(wù)信息的傳播
任務(wù)一 商務(wù)信息的發(fā)布
活動(dòng)一 運(yùn)用Outlook Expres8群發(fā)電子郵 件
活動(dòng)二 在熱門(mén)網(wǎng)站上發(fā)布信息
活動(dòng)三 通過(guò)建立公司網(wǎng)站發(fā)布商務(wù)信 息
活動(dòng)四 運(yùn)用MSN與客戶進(jìn)行即時(shí)交流
任務(wù)二 國(guó)際商務(wù)文書(shū)的制作
活動(dòng)一 撰寫(xiě)請(qǐng)示與批復(fù)
活動(dòng)二 撰寫(xiě)邀請(qǐng)函與通知函
活動(dòng)三 撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要
任務(wù)三 商務(wù)信息的跟蹤
活動(dòng)一 訂單的跟蹤
活動(dòng)二 訂單的查詢
綜合練習(xí)

模塊四 商務(wù)接待
任務(wù)一 商務(wù)接待的禮儀要求
活動(dòng)一 國(guó)際商務(wù)中的禮儀要求
活動(dòng)二 客戶來(lái)訪的接待
活動(dòng)三 客戶來(lái)電的接待
任務(wù)二 商務(wù)會(huì)議的禮儀要求
活動(dòng)一 商務(wù)會(huì)議的準(zhǔn)備
活動(dòng)二 商務(wù)會(huì)議的服務(wù)
綜合練習(xí)

模塊五 電子單證處理
任務(wù)一 常用電子單證表格制作
活動(dòng)一 認(rèn)識(shí)國(guó)際商務(wù)單證
活動(dòng)二 制作一份商業(yè)發(fā)票
活動(dòng)三 制作一份出口貨物報(bào)關(guān)單
任務(wù)二 電子單證的接收和發(fā)送
活動(dòng)一 利用電子郵件發(fā)送銷售合同書(shū)
活動(dòng)二 數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)與設(shè)置
活動(dòng)三 發(fā)送經(jīng)過(guò)簽名加密的銷售合同 書(shū)電子郵件
任務(wù)三 商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管 理
活動(dòng)一 建立商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
活動(dòng)二 用記錄單管理商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù) 綜合練習(xí)

模塊六 商務(wù)信息歸檔
任務(wù)一 信息立卷與歸檔
活動(dòng)一 認(rèn)識(shí)信息立卷與歸檔
活動(dòng)二 信息立卷與歸檔的方法
任務(wù)二 商務(wù)信息的分類歸檔
活動(dòng)一 對(duì)商務(wù)信息按要求進(jìn)行分類排 序
活動(dòng)二 案卷整理與歸檔
綜合練習(xí)
參考文獻(xiàn)