◆ 資深的 技術(shù)團隊

上海訊郵269企業(yè)郵箱擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)和客戶支持的隊伍，包括業(yè)內(nèi)數(shù)位頂尖的資深網(wǎng)絡工程師；一批國內(nèi)最早涉足IP網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)秀人才；大量郵件系統(tǒng)技術(shù)專業(yè)人員。我們的雄厚實力保證了訊郵的每一位用戶都能享受到專業(yè)、有效、快速的技術(shù)支持和售后服務。

◆ 雙贏的服務理念

訊郵（269企業(yè)郵箱）早于1996年便在國內(nèi)不同領(lǐng)域開展IP網(wǎng)絡技術(shù)開發(fā)和商業(yè)運作。我們始終認為，郵件系統(tǒng)必須是一個非常注重售后服務的產(chǎn)品，尤其在系統(tǒng)實現(xiàn)分布式結(jié)構(gòu)后，性能和容量的提高必然帶來更復雜的維護問題。

訊郵一直以來堅持在培訓售后隊伍建設上不斷投入，并將國際的先進理念同本土的服務經(jīng)驗結(jié)合，建立起了一套成熟的售后服務體系，不僅能夠及時處理在各種復雜系統(tǒng)配置環(huán)境下的郵件系統(tǒng)問題，更為千萬級別系統(tǒng)用戶提供堅強的技術(shù)支持。

◆ 專業(yè)的服務內(nèi)容

訊郵（269企業(yè)郵箱）下設一整套國際化的專業(yè)服務流程，以及時響應客戶的各種需求，包括：日常咨詢、維護檢查、緊急故障排除、產(chǎn)品升級、現(xiàn)場服務等等。我們的首問負責制度，確保所有客戶需求、服務內(nèi)容均有詳細記錄，并提供歸口負責，處理過程中我們的專家及客服人員將定期與客戶溝通并告知處理進展。

訊郵更為不同服務級別的用戶，配備專門的客戶經(jīng)理，與客戶建立長期穩(wěn)定的溝通機制；并為客戶提供高級技術(shù)顧問，協(xié)助客戶規(guī)劃系統(tǒng)發(fā)展。