（2）在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品（輸送保證）；

（3）符合顧客所期望的質(zhì)量（品質(zhì)保證）。

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物流服務要素

（1）擁有客戶所期望的商品（備貨保證）；

（2）在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品（輸送保證）；

（3）符合顧客所期望的質(zhì)量（品質(zhì)保證）。

（4）為客戶提供合理的價值服務（價格優(yōu)惠）。

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