國際服務產(chǎn)品是一種行為或活動，是非實體的、無形的、抽象的和不發(fā)生所有權轉移的活動。國際服務產(chǎn)品具有以下特征。

(1)無形性。國際服務最基本的特征之一就是不具備一定的物理屬性，是無形的、不可感知的。消費者在購買前無法了解其質(zhì)量，只能在消費過程中體驗，甚至在消費后也難以了解服務的質(zhì)量。

(2)不可分離性。國際服務的不可分離性指的是國際服務的產(chǎn)出過程和消費過程同時進行，二者不可分離。消費者參與服務產(chǎn)品的生產(chǎn)，服務產(chǎn)品的價值在生產(chǎn)者與消費者的接觸中產(chǎn)生。

(3)異質(zhì)性。國際服務的異質(zhì)性指國際服務質(zhì)量難以保持一致。國際服務是行為和活動，既有服務人員的參與，又有顧客的參與，服務人員以及顧客的心理、情緒及行為因素常常干擾服務活動，使得服務質(zhì)量難以保持一致。

(4)不可存儲性。國際服務產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同時發(fā)生的，生產(chǎn)的起始和結束就是消費的起始和結束，因此不存在生產(chǎn)結束與消費起始之間的儲存期，即國際服務產(chǎn)品是不可存儲的。

(5)實現(xiàn)方式的多樣性。國際服務作為一種特殊商品，同一般的商品一樣，包括3個基本的生產(chǎn)要素：資本、勞動力和知識技術。但國際服務的實現(xiàn)方式并不要求構成服務的3個基本要素同時實現(xiàn)跨國轉移才能提供國際服務，而只要求資本、勞動力和知識技術3種要素中的任何一種發(fā)生了跨國轉移即可提供國際服務。事實上，國際服務的實現(xiàn)方式是非常多樣的。