本書共分兩大部分。第一部分是與商務(wù)主體相關(guān)的交流活動(dòng)。第二部分是商務(wù)活動(dòng)本身，包括貿(mào)易形式、價(jià)格條款、商品包裝、貨物運(yùn)輸、商業(yè)保險(xiǎn)、銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)洽談、投訴與處理、廣告營(yíng)銷等內(nèi)容。共分19個(gè)單元，每個(gè)單元由背景知識(shí)、主題對(duì)話、重點(diǎn)詞匯3個(gè)部分組成。在主題對(duì)話中采用了英漢對(duì)照的形式，把常用的詞匯和句型放在了日常工作的實(shí)際環(huán)境中，以便于讀者在學(xué)習(xí)商貿(mào)口語的同時(shí)，正確掌握商貿(mào)知識(shí)和術(shù)語。在章節(jié)的設(shè)計(jì)上，本書力求涵蓋商務(wù)交往的各個(gè)方面。除此之外，本書配有由英國(guó)外教Zoe Scott Edward Chaput Saintonge朗讀的光盤，讀者可以結(jié)合本書使用，以便更好地掌握本書的內(nèi)容。