萬微CRM幫助企業(yè)選擇并管理其客戶以發(fā)揮其長期價值。客戶關(guān)系管理以客戶為導(dǎo)向，支持有效的市場營銷、銷售和服務(wù)，從更高層次為企業(yè)提供最先進的管理理念和工具。市場競爭越來越激烈，如何最大限度的挖掘和發(fā)揮新老客戶的潛力，讓企業(yè)實現(xiàn)客戶價值最大化，成為客戶關(guān)系管理的焦點。

客戶關(guān)系管理包括：客戶管理、聯(lián)系人管理、客戶等級及客戶評定、客戶大事記、客戶來源、客戶分析、客戶跟進、競爭對手分析、業(yè)務(wù)人員工作計劃、業(yè)務(wù)人員績效評估、競爭對手分析、銷售自動化等。